سياسة الجودة

تبنت جمعية حفظ النعمة الخيرية سياسة جودة الأداء و الإتقان بالعمل من خلال تحقيق الأهداف التالية:

• المستفيدون هم الهدف الأساسي والمركزي والذي تسعى الجمعية إلى تلبية احتياجاتهم المادية والمعنوية بأسرع وقت و أعلى مستوى أداء ممكن.

• المتبرعون هم مصدر الدعم المادي و المعنوي وهم الضمان لاستمرار عمل  الجمعية بتأدية رسالتها لذلك تسعى الجمعية لتكون البيانات المالية بكامل الاحترافية و المصداقية و الشفافية التامة.

• العاملون هم عماد الجمعية و قلبها النابض و بهم و بأفكارهم و سواعدهم يتحقق الهدف من خلال السعي بحسن اختيارهم و رفع مستوى كفاءتهم و مهاراتهم عبر التدريب المستمر.

• النظم الإدارية و المالية و آليات الضبط هي الضمان لثبات جودة الخدمة لذلك تسعى الجمعية لتطويرها بما يتناسب مع الخدمات المتجددة. 

• التواصل المستمر والفعال مع كافة الفعاليات ذات الصلة والجهات الداعمة وشركاء النجاح لتعزيز المفاهيم المشتركة و تبادل الخبرات.

  كيفية تحقيق أهداف سياسة الجودة :

• الالتزام بسياسة و أهداف الجودة الموضوعة.

• الحصول على رضا المستفيدين عن طريق التطوير المستمر لآليات العمل و تمييز الخدمات المقدمة لهم.
• التواجد الدائم و الفعال بالقرب من الجمهور  ( مؤتمرات ، معارض ، بازارات ، أنشطة مجتمعية ،.....).
• العمل على تطوير الأفراد العاملين لديها من خلال التدريب الدائم و المستمر لزيادة الوعي و المعرفة.
• استخدام الأدوات و المعدات و الآليات المناسبة التي تحقق الخدمات المطلوبة.
• الالتزام بتحقيق الخدمات بما يتوافق مع التطلعات و الاحتياجات المطلوبة من قبل المستفيدين و الجهات المعنية ذات العلاقة .
• توصيف آليات المراجعة الداخلية و اجتماعات مجلس الإدارة ووضع الإجراءات التصحيحية المناسبة كأداة للتطوير المستمر.